Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo la compra?

Es muy fácil y cómodo, acá te dejamos los pasos a seguir para realizar tu compra:

• Ingresa a www.bienchicve.com
• Escoge entre los más de cien estilos que tenemos publicados, también puedes realizar tu búsqueda por Prendas o Colecciones.
• Una vez que encuentres la prenda que deseas comprar, verifica la disponibilidad de la talla y el color (si aplica), añádela al carrito (realiza esta operación para todas las prendas que desees comprar).
• Ve al carrito y verifica que todo tu pedido esté en orden.
• Baja a «Finalizar Compra», rellena el formulario con tus datos, este paso es obligatorio.
• Elige el método de envío o retiro de tu compra.
• Escoge el método de pago.
• Realiza el pedido y envía el comprobante vía whatsapp.

¿Cuáles son los métodos de pago?

• Efectivo (Divisa)
• Zelle
• Paypal
• Pago móvil
• Punto de Venta

¿Dónde están ubicados?

• Puedes visitar nuestro Showroom en la Avenida Veracruz de Las Mercedes, Edificio Torreón, piso 7, oficina A. De lunes a sábado de 10 a.m. a 6 p.m.

¿Me brindan asesoría?

• Sí, a través de nuestro canal de soporte (botón flotante de whatsapp) puedes realizar tus consultas y con gusto aclararemos tus dudas. *Solo soporte, no ventas.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago de mi compra y hacer el retiro en la tienda?

• Una vez que realices tu compra en nuestra página web, puedes realizar tu pago inmediatamente (Zelle, Pago Móvil o Paypal) y enviar el soporte junto a la orden de compra a través de nuestro canal de soporte (whatsapp), el apartado es inmediato y puedes retirar en tienda o solicitar el envío nacional o delivery en cualquier momento.

• Si tu método de pago es en efectivo, tendrás 120 minutos o 2 horas para realizar el pago y retiro en nuestra tienda o solicitar el enviío por delivery. Una vez culminado este lapso no se haya recibido el pago o retirado la prenda, la misma se devolvera automaticamente al stock, si deseas volver a realizar la compra, no garantizamos la. disponibilidad de la prenda.

¿Hacen envíos nacionales?

• Sí, hacemos envíos nacionales (MRW, ZOOM). Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. se envían el mismo día, pedidos realizados después de las 4:00 p.m.se despachan al día siguiente día hábil. Las compras realizadas los viernes después de las 4:00 p.m.(aplica fin de semana), serán enviadas el día lunes.

¿En cuánto tiempo llega mi delivery?

• DELIVERY: En estos momentos contamos con un solo repartidor, su ruta de entrega maneja varios destinos. IMPORTANTE: Su pedido puede ser entregado de forma inmediata, o puede demorar máximo un lapso de 2 horas en ser entregado.
• CAMBIOS: Una vez efectuada la compra, tiene 3 días para hacer el cambio por defecto, talla o modelo, el costo del delivery debe ser cubierto por el cliente.

¿Realizan cambios?

• Una vez efectuada la compra, tiene 3 días para hacer el cambio por: defecto, talla o modelo (bajo ningún concepto se hace devolución del dinero). Las piezas en: promoción, accesorios, prendas blancas, trajes de baños y bodys, NO tienen cambio.